-----------安丘市救助站副站长张桂宝先进事迹

大街小巷，人们偶尔会遇到破衣烂衫的流浪乞讨人员，大多数人会敬而远之，掩鼻而过。在安丘，却有一个人，把关爱流浪汉工作当做自己的职业和不可缺少的慈善事业，不仅天天要和他们打交道，而且还要想方设法治疗他们的身体和心理创伤，尽快让这些人早日回归家庭和社会。他就是安丘市救助站副站长张桂宝，虽然他自己腿部有残疾，但他身残志坚，爱岗敬业，救人之危，雪中送炭，用真情温暖着每个流浪人员，用爱心浇筑着救助管理之路。

不怕累 为弱势群体撑起保护伞

张桂宝在救助站已经工作7个年头了，共救助各类流浪乞讨人员达1100人次，他每天的生活紧张而充实。回忆起救助工作的点点滴滴，他欣慰地说，尽管有时会遭遇尴尬和无奈，但在救助流浪乞讨人员的过程中，他也收获了真情与理解。

“救助站是流浪者生命的最后一条保障线，我们面对的是社会的弱势群体，他们需要我们的关爱。只有把他们当做自己的亲人，献出自己的真情和爱心，才能实现真正地救助。”正是这种责任心和使命感，让张桂宝义无反顾地扎根社会最底层，为流浪乞讨人员撑起一把保护伞。

他以身作则，常年没有假期，救助站就是他的家，他的手机总是保证24小时开机，以便及时掌握救助线索，第一时间进行施救。“他每天早上上班来的第一件事就是查看救助对象房间，看看有什么问题需要解决。”救助站的工作人员感慨地说，为了救助对象及早得到安置，有时不得不在节假日或凌晨给他打电话，他总是在第一时间接起电话赶到救助现场。有时其他员工都于心不忍，但他总是说这是他应该做的。

酷暑寒冬、法定节假日，张桂宝就会带领工作人员对车站、广场、繁华地段、基建工地、废弃设施、城乡结合部等流浪乞讨人员集中活动和露宿区域进行巡查，他总是以爱心感化流浪人员，规劝、引导、护送露宿街头生活无着人员入站接受救助，每年都开展冬季送温暖和夏季送清凉活动，对不愿入站救助的，冬季为他们发放棉衣、棉被、棉鞋等御寒物资，夏季发放矿泉水、方便面、防暑降温物品，以及热饭热菜、绿豆汤等食物，给他们送去温暖和关爱。

遇到行动不便的人员求助时，他总是主动上前搀扶，或是帮着求助人员上下车；工作中他不怕脏、不怕苦、不怕累，不论受助人员身上有多脏，他都要第一个主动地帮助那些受助人员洗澡、换洗衣物，帮助受助人员整理随身物品。张桂宝视受助者为亲人，不嫌弃、不抛弃，细心、耐心、富有爱心地与他们交流，及时为他们解决困难，提供帮助。

他在开展流浪乞讨救助工作中，积极做好人性化、亲情化服务，并探索形成了一套集救助、管理、服务、教育、矫正、感化、回归于一体的救助管理模式。特别是在救助未成年流浪乞讨人员时，他充分发挥自己的社会工作师优势，灵活运用社会工作专业方法，针对流浪儿童不同年龄段的生理、心理特点，积极做好受助儿童思想感化和心理矫治教育，进一步增强了救助管理工作实效。

为了从源头上预防困境儿童外出流浪，张桂宝还深入乡镇、社区和学校，针对父母死亡、服刑、智障、残疾、患有慢性疾病、长期在外打工的孩子，对他们展开早期干预和帮助，已经有10多名适龄和具备条件的孩子在他的帮助下重新进入学校上学。

不怕苦  用爱心铺就救助之路

日复一日，年复一年，救助站的工作除了枯燥乏味，也具有很高的危险性。流浪乞讨对象构成极其复杂，智障和精神障碍者比重高，患老年痴呆症走失老人数量上升，救助对象患传染病各类多，违法犯罪等高危人群多，还要对上访人员、务工不着、讨薪无果、寻亲不遇、被盗被抢、街头醉酒人员等各类困境人员提供针对性应急救助，干这项工作，难度可想而知，他们大多都蓬头垢面，老弱病残，部分人还身患传染病或流行病。国家确定的38种传染病，在救助站在受助人员身上发现的就有31种，可以说，救助站的工作人员都是感染“隐形传染病”的高危人群。长期处于苦、脏、累、险的工作环境，张桂宝却从来没有怨言。

2012年，张桂宝在例行巡查时，在银座商城南的胡同内发现了一名麻风病老人，老人穿着破烂不堪的衣服，身上不时发出阵阵恶臭，眼皮畸形上翻，无手掌的断端还流着红色血水。由于该病具有高度传染性，一时竟没人敢上前救助，张桂宝在咨询了卫生部门，做好自身防护后，立即将老人带往救助站隔离间，为其清洗身体，部分部位消毒后，为其换了干净衣服。由于老人曾患过麻风病，当时已经治愈出院，他便和同事一起，将老人送回了原籍。后因本村村民怕传染，把老人在村外的住处拆除，一年后，老人又流浪到安丘，为了保障这位老人的生活，使他能安享晚年，张桂宝积极与有关部门协调，把老人安置到了麻风病人集中居住的“幸福村”。

“每一次救助，救助的不仅是一个人，而可能是无数个家庭。面对流浪乞讨人员，不能回避，就是要迎上前去，悉心搞好服务。”张桂宝说，由于长期不清洁，流浪人身上的恶臭有时能把救助人员熏吐好几次。医院对这些流浪乞讨人员进行治疗时，有时也不得不开出单间，甚至买来熏香清除房间的恶臭。尽管工作如此辛苦，张桂宝却甘之如饴，部分智障人员大小便失禁,一些房间内味道难闻，怕别人不愿意清理，他都会亲自去打扫卫生。

形形色色的救助对象，不能正常交流，对张桂宝来说还不算最难的，就是口出不逊也早已习以为常，遇到精神失常的流浪乞讨人员，被吐一脸口水这样的事情也很平常，有时候甚至会遇到来自受助对象爆发式的攻击。

2014年夏天，一名精神失常的流浪乞讨人员赤身裸体的在街边的角落里居住。张桂宝照例是嘘寒问暖，视若亲人。一切都安顿完毕，张桂宝俯身准备给受助人披上衣服，带他去救助站时，他却突然操起一个矿泉水瓶重重地砸在张桂宝的脸上，他的眼角顿时肿的很高，同时向他挥起了拳头，张桂宝重重的挨了一拳。张桂宝却其他工作人员说：“千万不要为难他，把他接到站上，为他洗澡换换衣裳，安排好食宿，然后联系精神病院为其诊断治疗。”

做侦探  为流浪者找到回家路

 除了给流浪乞讨人员提供基本生活保障外，救助站还有一项重要工作内容就是护送求助者回家。但对于存在精神障碍、患病危重等特殊求助者，如果没有身份证明，要查找他们的家族和亲人信息，就成为一项形同大海捞针的工作。

所以，作为救助站的工作人员须是“全才”：要每天上街巡逻，寻找流浪乞讨人员；要帮助进站流浪者洗澡洗衣、定期为他们整理房间；对那些疑似精神障碍流浪者，工作人员还要想方设法与其沟通，从他们提供的只言片语和信息片段中寻出蛛丝马迹，像侦探一样，从一个信息点开始推理论证，直到最终帮流浪者找到家。

张桂宝就是一名出色的“福尔摩斯”，他还探索总结出了一套帮助流浪乞讨人员回家的办法：通过口音穿着等辩身份、发微信朋友圈和QQ群、救助网寻亲、DNA比对、与各地的救助站和公安部门经常沟通联系等多种查询流浪对象身份的办法，在他的努力下，先后为十多名流浪到本地的外地痴呆傻等对象核定身份找到了家。为了流浪对象的安全，张桂宝除了准备方便面、饼干和矿泉水等，让他们带上路，有时还远赴外省亲自护送他们回家。

在他这里，生命得到了最起码的尊重。就这样，怀揣着平常心、爱心和耐心，张桂宝还获得了2013年度“潍坊最美民政人”的荣誉称号，2014年，安丘救助站被评为“国家三级救助管理机构”，他的救助事例和先进事迹也曾被《中国社会报》、《齐鲁晚报》、潍坊电视台、《今日安丘》、《潍坊晚报·安丘新闻》和安丘电视台等多家媒体报道过。